FAQ & policy

När levereras buketten?
Om leveransadressen faller in i 5km gratis frakt på Veckans bukett, levereras buketten när jag har tid. För att kunna önska en specifik leveranstid går det att betala för frakten. Skicka mig ett meddelande för specifik leveranstid.

Vilken leveransinfo behöver jag?
Är det ett höghus behövs en portkod. Finns det ingen portkod utan en summer behöver du ta reda på att mottagaren är hemma. Finns det varken portkod eller summer gäller samma sak, du behöver veta att mottagaren är hemma och kan komma ner och öppna. Slipper jag inte in i huset tas buketten tillbaka till Minimossen och mottagaren eller beställaren hämtar den själv därifrån under öppettiden, alternativt betalar för ny frakt följande dag. Detta gäller både vid gratis frakt och betald frakt.

Beställaren har fullt ansvar för att alla uppgifter till mottagaren är fullständiga och korrekta. Eden Flowers ersätter ej produkten eller leveranskosnaderna om kunden har uppgett fel adress.

Behöver mottagaren vara hemma?
Om mottagaren inte är hemma eller om hen inte öppnar dörren, lämnas buketten vid dörren. Buketten är då inte längre mitt ansvar. Om det är vinter och kallt ute ser jag till att buketten packas varmt och med mycket fukt så den klarar sig flera timmar, dock ej över natten. Det är dock alltid bäst att uppge mottagarens telefonnummer så att jag kan ringa på förhand för att veta om hen är hemma.

Leverans
För leverans samma dag behöver vi din beställning före kl. 13.

Priser
Alla produkter innehåller moms 24%.

Garanti
Till beställningarna används endast färska blommor. Om blommornas kvalité ej är till belåtenhet ber vi er att kontakta oss genast.

Avbokning
Om du ångrar ditt köp meddela mig så fort som möjligt men senast kl. 10 samma dag som den levereras. Efter det levereras buketterna någon gång under eftermiddagen om inte annan leveranstid önskas. Då går det ej att avboka beställningen längre och betalningen inlöses.

Påminnelseavgift
Vid obetald faktura skickas en påminnelseavgift på 5€ en vecka efter förfallodatum.