FAQ & policy

Milloin kimppu toimitetaan?
Toimitusosoitteen ollessa 5 km päässä, toimitetaan viikon kimppu veloituksetta kun meillä on aikaa. Toivoessanne tiettyä toimitusajankohtaa, on kuljetus maksullinen. Ilmoita minulle tietystä toimitusajankohdasta.

Milloin toimitus on ilmainen?
Toimitus on ilmainen kun ostatte ‘Viikon kimpun’: 35€, 50€ tai 70€ ja toimitusosoite on 5km etäisyydellä Minimossenista. Muissa toimituksissa ja matkoissa perimme toimitusmaksun.

Mitä toimitusinfoa tarvitsen?
Kun kyseessä on kerrostalo,tarvitsen ovikoodin. Jos porttikoodia ei ole, ainostaan summeri, tarvitsen vastaanottajan puhelinnumeron. Jos en tavoita vastaanottajaa / pääse sisään käyttämällä ovikoodia tilaus viedään Minimossenille ja tilaaja tai vastaanottaja hakee tilauksen sieltä Minimossenin aukioloaikoina. Vastaavasti maksaa uudelleen toimituksen seuraavana päivänä. Tämä koskee sekä ilmaista että maksettua toimitusta.

Tilaajalla on täysi vastuu siitä, että vastaanottajan tiedot ovat oikeat ja täydelliset. Eden Flowers ei hyvitä toimitusta tai toimikuluja jos asiakas on ilmoittanut väärät toimitustiedot.

Onko vastaanottajan oltava kotona?
Jos vastaanotraja ei ole kotona tai ei avaa ovea, tilaus jätetään ovelle. Tilaus ei ole silloin enää Eden Flowers:n vastuulla. Jos ulkona on kylmä paketoin ja kostutan kimpun, että se säilyy muutaman tunnin. Talvella kun on kylmä minun on saatava vastaanottajan
puhelinnumero jotta voin soittaa tarkistaakseni hänen olevan kotona.

Toimiukset
Saman päivän toimitukset tulee tilata ennen klo 13.00

Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät 24% alv.

Takuu
Tilauksiin käytetään ainostaan tuoreita kukkia. Jos tuotteemme eivät ole mieleenne pydämme ottamaan yhteyttä pikemmin.

Peruutus
Mikäli kadut tilausta, ota yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään klo 10.00 toimituspäivänä. Tämän jälkeen tilaukset toimitetaan joskus iltapäivän aikaan jos ei tiettyä ajankohtaa ole toivottu. Silloin ei tilausta voi peruuttaa ja maksu lunastetaan.

Muistutusmaksu
Maksamattomasta laskusta lähetetään 5 euron muistutusmaksu viikon kuluttua eräpäivästä.